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※赤字は休業日です

Q:注文後何日くらいで届きますか?
A:■商品ページに発送日が記載されていないものについては、基本的にご注文から3営業日以内にお届けさせていただきます。

■商品お届け日のご指定は、3営業日以降ですとお受けできます。

■但し、1つの商品に注文が集中した場合や在庫切れなどの理由で発送が遅れる/発送できない場合がございます。
その際は、当店よりご連絡させて頂きますので、予めご了承ください。

【銀行振り込みの場合】
銀行振り込みの場合、ご入金確認後、発送致します。
入金確認が出来ない場合、到着日の指定をいただいても対応できない場合がございますのでご了承下さい。

【お急ぎの場合(お申込から3営業日以内に到着日をご指定の場合)】
銀行振込みをご利用の方で、お急ぎの場合(お申込から3営業日以内に到着日をご指定の場合)は、振込み用紙を添付画像にてお送り下さい。
できる範囲で対応させて頂きます。

【発送状況のご確認】
商品発送時に、発送伝票番号を記載したメールをお送り致します。
メールに記載されている伝票番号でクロネコヤマトさんのホームページより配達状況がご確認頂けます。
『クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム』に進んでいただき、伝票番号を入力するだけです。
大事な方への贈り物も、配達状況が確認できるので、とっても安心です。
Q:離島など配達不可地域について
A: 離島などお届け不可能な地区からご注文頂いた場合、お届け不能の為キャンセルさせて頂きます。
申し訳ございませんが、予めご了承くださいませ。
Q:海外への発送は可能ですか?
A: いいえ。海外への発送は行なっておりません。海外からのご注文で、国内への発送は可能です。
Q:配送業者を変えることができますか?
A: 配送業者は信頼できるヤマト運輸のみとなります。他の業者はご利用いただけません。
Q:代金引換で支払ったが、商品の一部が入っていません。
A:ご注文頂いた商品が1箱に入りきらない場合、2箱以上となる場合がございます。
納品書、ご請求はまとめられている為、初めの1箱に代金引換のご請求伝票を貼らせて頂き、 2箱目以降は元払い(代金引換ではない)で発送させて頂きます。
※2箱以上となる場合は、発送メールの「お問い合わせNo」が複数になります。
Q:代金引換とはどういう方法ですか?手数料は?
A:代金引換とは、お客様のお手元に荷物が到着した際に、配達員に代金をお支払いいただく方法です。
  代引手数料として別途加算されます。(※値段によって変わります)
  ------
  1万円未満・・・300円
  1万円以上~3万円未満・・・400円
  3万円以上~10万円未満・・・600円
  10万円以上~30万円まで・・・1,000円
  ------
  ※上記は税抜料金です。
  又、商品お届け時に代金をいただく為、ギフトではご利用出来ませんので、予めご了承下さい。
Q:領収書は発行できますか?
A: 領収書の発行を希望されるお客様は、ご注文フォームのコメント欄にその旨をお書き添え下さい。
その際に、領収書の宛名をご連絡下さい。
原則として、領収書の宛名は、お支払い人名となり、但書きは 商品名、記載金額は振込金額となります。
(但書きの指定がない場合、「お品代」と記入致します。)日付、宛名なしの領収書の発行は致しておりません。
お品代の入金が確認できた時点での発行となります。

尚、ご入金確認後1ヶ月以上経過してからの領収書発行はお受け出来ない場合がございます。
又、領収書の再発行はお受けしておりませんので、予めご了承下さい。
Q:注文後「ご注文内容の控えメール」が届かないのですが?
A: ご指定頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
メールアドレスをご確認のうえ、四季彩園(info@shikisaien.com)までご連絡下さい。
※メールアドレスが合っている場合は、迷惑メール設定等により受付されていない可能性がございます。
お使いのメーラー設定、ごみ箱をご確認ください。
■上記以外にご質問やご要望がございましたらお気軽にお問合せ下さい。
【販売店舗名】日本の宿古窯オンラインショッピング
【販売会社】株式会社旅館古窯 IT事業部
【お問合せ】info@shikisaien.com 
(定休日は返信をお休みしております。トップページ左下の営業カレンダーをご確認ください。)
Tel:023-672-5454 (平日9:00~18:00の対応とさせて頂きます)
■ お支払い方法 ■
■銀行振り込み【前払い】(商品代金合計+送料)※振込手数料はお客様ご負担
■代金引換配送(商品代金+送料+手数料※値段によって変わります)

※カード決済・コンビニ振込はご利用頂けません。
※カード振込みでのお買物をご希望の方は【楽天市場:四季彩園】をご利用ください。

【新税率変更に伴うお知らせ】
当店では、【2014年4月1日】よりご注文の通常商品・ご予約商品・各種手数料(送料・代引き手数料・その他手数料等)につきましては「新税率8%」でのご請求となります。

一部、ページや画像等で【税率5%価格】と【税率8%価格】で表記の誤差の生じる場合がございます。 その際は一律、「商品買い物カゴの税込価格」をご請求金額とさせて頂きます。 また、各種手数料に関しましても決済時(または当店からのご注文確認メール)でのご請求金額が正しいものとさせて頂きますので、予めご了承ください。

■ 配送・返品について ■
■ヤマト運輸 全国送料一覧(税別)
東北・関東・信越 関西・北陸・中部 北海道・中国・四国・九州・沖縄
地域詳細 青森県/ 岩手県/ 宮城県/ 秋田県/ 山形県/ 福島県/ 茨城県/ 栃木県/ 群馬県/ 埼玉県/ 千葉県/ 東京都/ 神奈川県/ 新潟県/ 山梨県/ 長野県 富山県/ 石川県/ 福井県/ 岐阜県/ 静岡県/ 愛知県/ 三重県/ 滋賀県/ 京都府/ 大阪府/ 兵庫県/ 奈良県/ 和歌山県 北海道/ 鳥取県/ 島根県/ 岡山県/ 広島県/ 山口県/ 徳島県/ 香川県/ 愛媛県/ 高知県/ 福岡県/ 佐賀県/ 長崎県/ 熊本県/ 大分県/ 宮崎県/ 鹿児島県/ 沖縄県
普通便 500円 700円 1,000円
冷蔵・冷凍便 700円 900円 1,200円

※上記送料は、インターネットでのお申込みに限ります。お電話での注文では適応されませんので予めご了承下さいませ。
※3辺計の合計が80センチの箱以上になる場合、クール料金が変わりますので別途お知らせ致します。
■お届け日・時間のご指定■
●お届け日の指定は、ご注文日より3営業日以後ですとお受けしております。
●時間帯は、(1)午前中 (2)14:00~16:00 (3)16:00~18:00 (4)18:00~20:00 (5)19:00~21:00よりご指定下さい。
■ご注文に関するお問合せ■
■メール返信定休日:トップページ左下の営業カレンダーをご確認ください。

■お問い合わせ
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